Gepost op 2010-08-05
Vorig jaar bracht Bob Poole het boekje Listen First - Sell Later uit. Het is een verzameling wijsheden over klantvriendelijkheid. Poole blaast niet hoog van de toren. Hij houdt het logisch en eenvoudig. Daardoor leest zijn boekje lekker weg.
Sinds enkele dagen staat Listen First - Sell Later gewoon op het web. Prima vormgeving! Niet om het hele boek online te lezen: je krijgt de smaak te pakken en misschien bestel je de papieren versie wel. Handig zijn de links, onder meer naar Bob Poole's Water Cooler Hangout.
Ook interessant is zijn podcast, zeker voor de gesprekken met Seth Godin.