Het niet verlenen van dienstverlening

Enkele avondjes geen internetverbinding, wat een verademing. Internetleverancier Scarlet draagt intens bij tot de onthaasting van menig Vlaams gezin. Gisteren kreeg ik een excuusmail van Scarlet. Eerste zin: "Wij willen ons oprecht verontschuldigen voor het niet verlenen van een kwalitatieve dienstverlening vorige week." Dat is een hele mondvol voor "Wij verontschuldigen ons voor de slechte dienstverlening van vorige week." Ik ben benieuwd welke tegemoetkoming Scarlet zijn klanten zal … verlenen. Die reageren alvast gepikeerd op het nieuwe weblog Scarlet Communicates.