Gepost op 2005-02-12
U moet iemand slecht nieuws meedelen. Maar u durft uw gesprekspartner niet in de ogen te kijken. Er is maar één mogelijkheid: naar beneden kijken. Dat noemt men het schoenprobleem, een fenomeen waarover de betreurde Ivan Noble schreef:
I know that I am not the first person to write this, but the shoe problem still needs dealing with.
When delivering bad news, a doctor really should be looking the patient in the eye, not staring at his or her feet.